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Términos de Uso

Anticipamos que usar ZocDoc le va ser un verdadero gusto, tal como lo es para nosotros. Este documento contiene información importante que usted debe considerar antes de tomar una decisión importante.

Última Actualización el 3 de octubre de 2012.

Los siguientes términos y condiciones constituyen un acuerdo entre usted y ZocDoc, Inc. (“ZocDoc”, “nosotros”, o “nos”) el operador de ZocDoc.com (el “Sitio”). Estos términos de uso (los “Términos de Uso”) gobiernan su uso del Sitio, tanto en calidad de visitante casual como usuario registrado.

AL USAR EL SITIO, Y/O REGISTRARSE CON NOSOTROS, USTED ESTÁ INDICANDO QUE ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, incluyendo su consentimiento a las prácticas de gestión de información divulgadas en nuestra Política de Privacidad, la cual queda incorporada a la presente por referencia, y que usted consiente en resolver en el Estado de Nueva York cualquier disputa que pudiera tener con nosotros, o con el Sitio. Favor note que ofrecemos el Sitio “TAL COMO ESTÁ” y sin garantías. En caso que usted esté registrando una cuenta, o usando el Sitio de parte de un individuo o una entidad que no sea usted mismo, usted representa que tiene la autorización de dicho individuo o entidad para aceptar estos Términos de Uso de parte suya.

1. Sobre el Sitio

Estos Términos de Uso se referirán a la colectividad de todo lo que ofrecemos en el Sitio en calidad de los “Servicios”. Algunos elementos del Sitio se pueden ver sin registrarse con nosotros, pero para poder participar activamente o guardar su información, usted tiene que estar registrado como miembro y autorizar el uso y la divulgación de su información personal y de salud para propósitos de permitirnos proveer los Servicios, y conforme a lo que se divulga de otra forma en nuestra Política de Privacidad.  

Usted reconoce que si bien son personas de la profesión médica los que aportan cierta parte del contenido, textos, datos, gráficos, imágenes, información, sugerencias, orientaciones, y otro material (en su colectividad la “Información”) que se le brinda a usted en el Sitio (incluyendo Información aportada como respuesta directa a sus preguntas o material publicado) el suministro de dicha información no crea ninguna relación de profesional médico/paciente, y tampoco constituye una opinión, consejo médico, o diagnóstico, o tratamiento de cualquier condición en particular; más bien esta información se le provee a usted para ayudarlo a hallar la atención médica apropiada de un profesional calificado.

2. No Damos Consejos Médicos

La información que usted obtiene o recibe de parte de ZocDoc y sus empleados, contratistas, socios, patrocinadores, anunciantes, emisores de licencias, o de otra forma del Sitio es únicamente para propósitos informativos y de programación. Toda la información relacionada con asuntos médicos viene de organizaciones y profesionales de salud independientes. Si usted presenta una pregunta relacionada con asuntos médicos a ZocDoc, las respuestas son (i) aportadas por organizaciones y profesionales de salud independientes; (ii) para propósitos informativos únicamente; y (iii) no establecen ninguna relación de medico/paciente.

LA INFORMACIÓN QUE USTED OBTIENE O RECIBE DEL SITIO O DE CUALESQUIER OTRA COMUNICACIÓN APORTADA POR O POR MEDIO DE ZOCDOC TIENE LA INTENCIÓN DE SUSTITUIR, Y NO REEMPLAZA, EL TRATAMIENTO, DIAGNÓSTICO, O CONSEJO PROFESIONAL DE UN MÉDICO. NO IGNORE, EVITE, O DEMORE EN OBTENER CONSEJOS MÉDICOS DE UN PROFESIONAL DE SALUD CALIFICADO CON MOTIVO DE ALGO QUE USTED PUEDA HABER LEÍDO EN EL SITIO. NO USE EL SITIO PARA NECESIDADES DE EMERGENCIA MÉDICA. SI USTED EXPERIMENTA UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911. SU USO DE LA INFORMACIÓN QUE SE PROVEE ES EXCLUSIVAMENTE A SU PROPIO RIESGO. NADA QUE SE DECLARA O COLOCA EN EL SITIO, O QUE SE HACE DISPONIBLE POR MEDIO DE CUALQUIER SERVICIO TIENE LA INTENCIÓN DE SER, Y NO PUEDE SER TOMADO COMO, LA PRÁCTICA DE LA PROFESIÓN DE LA MEDICINA O EL SUMINISTRO DE CUIDADO DE SALUD.

No recomendamos ni endosamos ningún examen, médico, dentista, proveedor de salud, procedimiento, opinión, u otra información que pueda aparecer en el Sitio. Si usted se vale de a Información aportada por el Sitio, lo hace exclusivamente a su propia cuenta y riesgo.

3. No Existe Relación Médico - Paciente

NO SE ESTABLECE RELACIÓN ALGUNA ENTRE MÉDICO PROFESIONAL LICENCIADO Y EL PACIENTE AL UTILIZAR LA INFORMACIÓN APORTADA POR O POR MEDIO DEL USO DEL SITIO, O POR MEDIO DE CUALESQUIER OTRA COMUNICACIÓN POR ZOCDOC, INCLUYENDO (A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO RESTRICTIVO) LOS ATRIBUTOS DE “PROVEEDOR” Y/O “ZOCDOC RESPONDE”, ENLACES A OTROS SITIOS, O CUALQUIER ASISTENCIA QUE PODAMOS PROVEER PARA AYUDARLO A ENCONTRAR UN PROFESIONAL MÉDICO APROPIADO O ESPECIALISTA EN CUALQUIER CAMPO.

NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN, SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LAS CALIFICACIONES PROFESIONALES, EXPERIENCIA, CALIDAD DE TRABAJO, NI CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PRESENTE. POR OTRA PARTE, TAMPOCO ENDOSAMOS A NINGÚN INDIVIDUO QUE SE DESCRIBE EN LA PRESENTE. POR OTRA PARTE, EN NINGÚN CASO TENDREMOS RESPONSABILIDAD LEGAL ALGUNA ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA CON MOTIVO DE CUALQUIER DECISIÓN HECHA O ACCIÓN TOMADA POR USTED VALIÉNDOSE DE DICHA INFORMACIÓN.

No tenemos control alguno sobre, y no podemos garantizar la disponibilidad de ningún PROVEEDOR en cualquier momento determinado. No podemos tener responsabilidad alguna por citas canceladas, o que de otra forma no fueron satisfechas, ni cualquier herida resultante de los mismos, ni de cualquier otra herida resultante del cualquier uso, sea el que fuere, del Sitio o de los Servicios.

Se le aconseja fuertemente efectuar su propia investigación antes de seleccionar un profesional de salud, haciendo llamadas telefónicas de verificación con las autoridades correspondientes de otorgamiento de licencias, para verificar las credenciales y la educación que se listan, y por otra parte para verificar información sobre determinado médico, dentista, u otro proveedor de salud (“Proveedor”) confirmándola con la oficina del proveedor, su proveedor actual, la asociación médica relacionada con la especialización del proveedor y la junta médica de su estado.

4. Autorización y Reconocimiento; información Importante sobre Relaciones de Proveedores y Listas

En conexión con el uso del Sitio y los Servicios para encontrar y programar citas con profesionales médicos, usted entiende que:

  • USTED ES EL QUE TIENE LA RESPONSABILIDAD DEFINITIVA DE ESCOGER SU PROPIO PROVEEDOR.
  • ZocDoc selecciona los Proveedores a ser listados en conformidad con un acuerdo contractual con los Proveedores;
  • Aparte de firmar un contrato, los Proveedores deben pagarle un honorario a ZocDoc para aparecer en el Sitio;
  • ZocDoc le proveerá con listas y/o reseñas de perfiles de Proveedores que pueden ser los apropiados para entregarle los servicios de salud que usted busca en base a la información que usted le provee a ZocDoc (tal como información sobre seguros, proximidad a su localidad geográfica, y la especialidad del Proveedor). En un esfuerzo por ayudar a identificar a Proveedores y permitir el máximo grado de opciones y diversidad de Proveedores que participan en los Servicios, estos perfiles y/o reseñas también se pueden basar sobre otros criterios (incluyendo, por ejemplo, la disponibilidad del Proveedor, selecciones pasadas y/o calificaciones de Proveedores hechos por usted o por otros usuarios de ZocDoc, y la experiencia pasada de usuarios de ZocDoc con Proveedores); no obstante, ZocDoc (i) no recomienda ni endosa ningún Proveedor, (ii) no hace ninguna representación o garantía con respecto a dichos Proveedores o sobre la calidad de los servicios de salud que puedan aportar, y (iii) no recibe honorarios adicionales de dichos Proveedores para presentarlos por medio de los Servicios;
  • ZocDoc usa esfuerzos razonables por asegurar que los Proveedores únicamente participan en los Servicios si poseen licencias médicas activas y todas las certificaciones necesarias para la práctica profesional en cualquier servicio que le ofrecen a pacientes, y que permanecen calificados para participar en los programas de Medicare y Medicaid. ZocDoc también podrá excluir Proveedores los cuales, según la discreción de ZocDoc, han participado en conducta indebida o no profesional.
  • Si usted elige ingresar su información en un formulario de historial médico (“Formulario de Historial Médico”) por parte propia o de parte de algún tercero de quien usted tiene autorización para proveer dicha información, a petición suya, usted nos autoriza a proveerle dicha información al Proveedor especificado. Usted reconoce y acuerda que dicha información será evaluada y aprobada por usted o alguna persona autorizada de parte suya, en el momento de su cita, para garantizar que la información sea correcta. Por otra parte, usted también reconoce que ZocDoc puede usar los datos o información que usted aporta en conformidad con su Política de Privacidad.

5. Control Editorial

Nosotros hacemos que el Sitio esté disponible, en calidad de un servicio al consumidor y para los Proveedores, para proveer un recurso informativo y educacional. Es posible que el personal editorial del Sitio haya evaluado información publicada en el Sitio, pero no tenemos obligación de hacerlo. Es importante notar, sin embargo, que no se puede garantizar que toda, o de hecho, nada de la información sea correcta u oportuna. Ni los autores, ni el personal editorial, ni cualquier otra parte que hubiera participado en la preparación o publicación de esta obra le puede asegurar que la información que se contiene en la misma es correcta o completa en todo respecto, y que no son responsables por algún error u omisión, ni por los resultados obtenidos del uso de dicha Información.

A usted se le anima a que verifique de manera independiente la información que consta en la presente con otras fuentes y que busque los consejos de un médico calificado.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROFESIONAL: La información sobre el Proveedor y su práctica profesional que se contiene en el sitio es únicamente para propósitos de referencia general. La información sobre el Proveedor que se contiene en el Sitio se recoge tanto por medio del auto-reportaje del Proveedor y/o el personal de su oficina, y se recoge de múltiples otras fuentes de datos que bien no pueden ser confirmados por el médico. Dicha información a menudo cambia frecuentemente, y puede pasarse de tiempo o ser inexacta. Ni el Sitio ni ZocDoc proveen certificación alguna sobre las calificaciones o los consejos de cualquier Proveedor en particular. Nuestra relación con los Proveedores en un área determinada se basa sobre criterios que nosotros establecemos. A usted se le anima a que verifique toda esta información de forma independiente.

PROCEDIMIENTOS/PRODUCTOS/SERVICIOS: Los procedimientos, productos, servicios, y dispositivos que se discuten y/o anuncian en del Sitio no son aplicables a todo individuo o pacientes, ni a todas las situaciones clínicas. No hacemos declaración alguna con respecto a la efectividad de cualquiera de dichos procedimientos, productos, servicios, o dispositivos. Todo producto y/o Servicio representado en el Sitio por anunciantes, patrocinadores, y otros participantes en el sitio, sean pagados o no pagados, son presentados con el propósito de que usted esté consciente de los mismos, y no necesariamente conllevan la implicación de idoneidad para algún individuo en particular, ni cualquier pronóstico de efectividad, resultado, o éxito.

6. Registración

Como parte del proceso de registración, usted proveerá una dirección de email y creará una contraseña. Estas son sus credenciales para obtener acceso a los Servicios que están a la disposición únicamente de miembros. (“Credenciales”). Usted debe conservar la confidencialidad de sus Credenciales, y no debe compartir sus Credenciales con cualquier otro. Usted tiene la responsabilidad de notificarnos si su contraseña ha sido blanco de hacking o fue robada. Puede notificarnos enviando un email a service@zocdoc.com.

7. Su Información Personal

Para poder registrarse, usted debe aportar ciertos datos propios personales y médicos. Usted puede presentarlos voluntariamente, y mediante la presente autoriza a ZocDoc, sus empleados, agentes, y cualesquier otros operando de parte de ZocDoc, a usar y/o divulgar información personal suya y relacionada con su salud, incluyendo, sin limitación, su nombre, direcciones, número de seguro social, e información de contacto; historial médico y social; necesidades médicas actuales; y otra información que o bien es solicitada por ZocDoc, o es entregada voluntariamente por usted (“Información Personal”) para poder proveerle los Servicios a usted, en conformidad con nuestra Política de Privacidad. Por favor revíselo detenidamente ya que su uso del Sitio constituye su acuerdo con la Política de Privacidad.

8. Sus Responsabilidades

Si bien los Servicios se aportan de forma gratuita, los cargos usuales y acostumbrados por todo servicio médico brindado por Proveedores colaboradores perfilados en el Sitio sí serán aplicables y serán responsabilidad plenamente suya.

Usted es responsable por todo uso del Sitio y por todo uso de sus Credenciales, incluyendo su uso por parte de otros a quienes usted le ha dado sus Credenciales. Usted puede utilizar el Sitio y los Servicios únicamente para propósitos legales, no-comerciales. Usted no puede utilizar el Sitio de ninguna forma que pudiera dañar, incapacitar, sobrecargar, o deshabilitar nuestros servidores o redes, ni interferir en el uso y goce que terceros puedan hacer del Sitio o los Servicios. Usted no puede tratar de obtener acceso no-autorizado a ninguno de los Servicios, cuentas de usuario, o sistemas y redes de computadoras, por medio de hacking, explotando contraseñas, o cualquier otro método. Sin limitar nada de lo antedicho, usted acuerda que no hará lo siguiente (ni le permitirá a ningún tercero hacerlo):

  • Copiar, modificar, adaptar, traducir, o descompilar o hacer ingeniería en reversa de cualquier porción del Sitio, su contenido o materiales, y/o los Servicios;
  • Remover cualquier aviso sobre derechos de autor, marcas registradas, u otros avisos sobre titularidad que se contienen en o sobre el Sitio y/o los Servicios, o en o sobre cualquier contenido u otro material obtenido por medio del Sitio y/o los Servicios;
  • Usar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda o recuperación de contenido de sitio, u otro medio, proceso, o dispositivo automatizado para obtener acceso, retirar, o indexar cualquier porción del Sitio y/o los Servicios con el propósito de construir o poblar una base de datos con capacidad de búsquedas sobre evaluaciones relacionados con el sector de servicios de salud y/o Proveedores;
  • Cambiar el formato o enmarcar cualquier porción de las páginas web que forman parte del Sitio y/o los Servicios;
  • Hacer uso indebido y fraudulento de los Servicios, al programar una cita con un Proveedor que usted no tiene ninguna intención de honrar;
  • Crear cuentas de usuario usando medios automatizados, o con pretensiones falsas o fraudulentas;
  • Recopilar o guardar datos personales sobre otros usuarios en conexión con las actividades prohibidas que se describen en este párrafo.
  • Usar cualquier medio, incluyendo medios de software, para efectuar un “raspado” de cualquier porción del Sitio, sus contenidos o materiales, y/o los Servicios.

En adición a nuestros derechos en conformidad con estos Términos de Uso, nosotros podremos tomar cualquier acción legal e implementar cualquier recurso técnico necesario para evitar las violaciones de esta disposición y para hacer cumplir estos Términos de Uso.

9. Modificaciones a Estos Términos de Uso

Nosotros podemos cambiar estos Términos de Uso en cualquier momento, conforme a lo que convenga según nuestro criterio razonable. En la ocasión de cualquier modificación a estos Términos de Uso, publicaremos el acuerdo enmendado en el Sitio; también podemos tratar de notificarlo de alguna otra manera. Su uso continuado del Sitio y/o los Servicios posterior a dicha divulgación conformará su reconocimiento afirmativo de los Términos de Uso, las modificaciones, y su acuerdo de acatar con y estar vinculado por los Términos de Uso, según enmendados. Si en cualquier momento usted decide no aceptar estos Términos de Uso, inclusive después de haber recibido cualquier enmienda a los mismos, por favor no use el Sitio.

10. Cambios en los Servicios

De cuando en cuando podremos añadir nuevos servicios a los Servicios, sustituir un servicio nuevo por uno de los Servicios existentes, o descontinuar o suspender uno de los Servicios existentes. La información sobre los servicios nuevos será incluida en el Sitio, y el uso de los servicios nuevos se regirá por estos Términos de Uso. Usted acuerda que ZocDoc no tendrá responsabilidad legal ante usted o cualquier tercero por motivo de la suspensión o descontinuación de cualquiera de los Servicios.

11. Enlaces a Otros Sitios

Este Sitio puede incluir enlaces a otros sitios web, incluyendo enlaces aportados en calidad de resultados de búsqueda automatizada. Algunos de estos sitios pueden contener materiales que son objetables, ilegales, o incorrectos. Estos enlaces son aportados únicamente para su conveniencia, y no significan que endorsamos dichos sitios, ni los servicios que proveen. Usted reconoce y acuerda que no tenemos responsabilidad legal u otra por los contenidos ni la exactitud de estos otros sitios.

12. Términos Adicionales

Algunos de los Servicios del Sitio pueden tener términos adicionales (como por ejemplo políticas, pautas, y reglas) que adicionalmente gobernarán su uso de ese Servicio en particular, y que suplementarán estos Términos de Uso. Si usted opta por registrarse para obtener dichos Servicios, o acceder a los mismos, en esa oportunidad se le presentarán los términos y condiciones adicionales que corresponden. Al utilizar dichos Servicios, usted acuerda en que cumplirá con dichas pautas y reglas.

13. No al Spam

Usted no puede utilizar la información de contactos aportado por nuestros usuarios o Proveedores colaboradores, o cosechar dicha información con el propósito de enviar, o facilitar el envío, de comunicaciones en masa no-solicitadas, como por ejemplo anuncios o correos electrónicos tipo “Spam”. Usted no puede permitir que otros usen su cuenta para violar los términos de esta sección. Nosotros podemos terminar su membresía o acceso a este Sitio inmediatamente y tomar otras acciones legales si usted o cualquier persona que utiliza sus Credenciales viola estas disposiciones.

14. Contenido que Usted Publica o Presenta

Usted tendrá la oportunidad de presentar retroalimentación sobre sus experiencias con los Proveedores que se presentan en el Sitio, para presentar preguntas sobre posibles necesidades médicas, y de participar en los otros atributos interactivos y comunitarios del Sitio (en su colectividad “Información Publicada”). Es importante que usted actúe responsablemente al proveer Información Publicada. Al presentar su retroalimentación, por favor brinde información clara y honesta sobre el médico y sus experiencias, pero por favor no use lenguaje inapropiado, ni haga comentarios o críticas personales infundadas, y no aporte información que otros podrían utilizar para determinar su identidad. Al participar en otros aspectos interactivos o comunitarios del Servicio, por favor no coloque información que otro usuario o Proveedor pudiera utilizar para identificarlo a usted en su calidad individual, pero por favor sí incluya toda la información que sea relevante, de forma breve, para ayudarnos a proveerle una respuesta útil.

Nos reservamos el derecho de publicar su Información Publicada como parte del Servicio, y también de remover su Información Publicada por cualquier motivo. Sin embargo, no tendremos responsabilidad por ninguna falta o demora en remover información Publicada. Por favor tenga en mente que la Información Publicada de otros sencillamente son opiniones, y que uno se debe valer de ellos. Adicionalmente:

  • Usted es la única persona responsable por cualquier Información Publicada que usted presenta, publica, o despliega en el Sitio, o transmite a otros miembros y/o usuarios del Sitio.
  • Usted no puede publicar, distribuir, o reproducir material con derechos de autor reservados, marcas registradas, u otra información propietaria sin antes obtener el permiso por escrito del titular de dichos derechos propietarios. Usted no puede presentar material o contenido alguno que viola, toma posesión indebida, o viola los derechos de propiedad intelectual, publicitarios, de privacidad, u otros, de cualquier parte.
  • Usted no puede proveer información Publicada que falsamente expresa o implica que dicho contenido o material es patrocinado o endorsado por ZocDoc.
  • Usted no puede proveer cualquier información Publicada que es ilegal o que promueve o estimula la actividad ilegal.
  • Usted entiende y acuerda que ZocDoc puede (sin tener obligación de hacerlo) remover o borrar cualquier Información Publicada que en el criterio exclusivo de ZocDoc viola estos Términos de Uso, o que podría ser ofensivo, ilegal, o que podría amenazar la seguridad, dañar, o violar los derechos de otros usuarios o miembros del Sitio y/o otros usuarios del web.
  • Usted acuerda que únicamente proveerá Información Publicada que usted considera verídico, y que no proveerá intencionalmente información falsa o que pudiera conducir al error.
  • Al publicar Información Publicada en el Sitio, usted acuerda, y mediante la presente otorga, y representa y garantiza que usted tiene el derecho de otorgarle a ZocDoc, sus contratistas, y los usuarios del Sitio una licencia irrevocable, perpetua, libre de regalías, plenamente sub-licenciable, con todo pago totalmente cancelado, a nivel mundial, para usar, copiar, desempeñar, desempeñar digitalmente, desplegar en público, y distribuir dicho Información Publicada, y para adaptar, redactar, traducir, preparar obras derivadas, o incorporarlo en otras obras, como por ejemplo la Información Publicada. Esta licencia no es de carácter exclusivo, salvo que usted acuerda que ZocDoc tendrá el derecho exclusivo de ejercer esta licencia en el grado de combinar su Información Publicada con el Información Publicada de otros usuarios de ZocDoc para propósitos de construir o poblar una base de datas con capacidad de búsqueda para las evaluaciones e información relacionada con el sector de servicios de salud.
  • A continuación aparece una lista parcial del tipo de contenido y comunicación que son ilegales o prohibidas en el Sitio, o por conducto del mismo. ZocDoc se reserva el derecho de investigar y tomar acción legal apropiada, a su discreción exclusiva, contra cualquier persona que viola esta disposición, cosa que incluye, sin limitación, remover las comunicaciones ofensivas de los Servicios, y terminar la membresía de dichos infractores, o bloquear su uso de los Servicios y/o el Sitio. Usted no puede publicar contenido que es:
    • Falso o intencionalmente puede llevar al error;
    • Hostiga o anima al hostigamiento de otra persona;
    • Involucra la transmisión de correos en masa, o “spam”/
    • Viola los derechos de propiedad intelectual, u otros, de cualquier persona;
    • Es amenazante, obsceno, difamatorio, o calumnioso; o
    • Es pornográfico o de índole sexual explicito.

15. Su Uso del Contenido

Toda la información disponible en o por conducto de los Servicios y/o el Sitio, incluyendo sin limitación texto, fotografías, gráficos, y contenido de video y audio, nos pertenece a nosotros y a nuestros licenciadores y está protegido por el derecho de secreto industrial, patentes, marcas registradas, y derechos de autor, y otros derechos propietarios y tratados internacionales. Usted reconoce que los Servicios y cualquier tecnología subyacente o software que se usan en conexión con los Servicios contienen información propietaria de ZocDoc. Le otorgamos permiso de usar el contenido antedicho únicamente para fines personales, no-comerciales y no le transferimos a usted ningún derecho de propiedad intelectual con motivo de permitir su uso de los Servicios. Usted puede imprimir, descargar, y guardar información del Sitio para su propia conveniencia, pero no puede copiar, distribuir, volver a publicar (con la excepción de lo que se permite en este párrafo) vender, o explotar el contenido en forma alguna, o explotar en Sitio, sea en parte o en su totalidad, para fines de lucro comercial, o para cualquier otro fin. Excepto en conformidad con lo que se dispone expresamente y sin ambigüedades en la presente, ZocDoc y sus suministradores no le otorgan derecho alguno, sea implícito o explicito, y ZocDoc se reserva todos los derechos correspondientes al Sitio y los Servicios que no le han sido expresamente otorgados por ZocDoc a usted.

16. Renuncia a Garantías

No tenemos ninguna relación especial o fiduciaria con usted. Usted reconoce que no tenemos control sobre, ni deber alguno de tomar, cualquier acción con respecto al cual: los usuarios logran acceso al Sitio y/o los Servicios; el contenido al cual usted accede por medio del Sitio y/o los Servicios; el efecto que los contenidos del Sitio y/o los Servicios pudieran tener sobre usted; la forma en que usted pudiera interpretar o usar los contenidos del Sitio y/o los Servicios; o las acciones que usted pudiera tomar como resultado de haber sido expuesto al contenido del Sitio y los Servicios. El Sitio y/o los Servicios podrán contener, o dirigirlo a, sitios Web que contienen información que algunas personas pudieran considerar ofensivo o inapropiado. No hacemos representación alguna con respecto a cualquier contenido que se contiene o es accedido por medio del Sitio y/o los Servicios, y no tendremos responsabilidad, legal u otra, por la exactitud, cumplimiento con los derechos de autor, legalidad, o decencia de materiales que se contienen en o acceden por medio del Sitio y/o los Servicios. No hacemos ninguna representación o garantía con respecto a sugerencias o recomendaciones de servicios o productos ofrecidos o comprados por medio del Sitio y/o los Servicios. PROVEEMOS EL SITIO Y LOS SERVICIOS “TAL COMO ESTÁN”, “CON TODAS SUS FALTAS” Y “SEGÚN SEA DISPONIBLE”. NO HACEMOS GARANTÍA ALGUNA, SEA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS. EN EL MÁXIMO GRADO QUE LO PERMITA LA LEY, DESCONOCEMOS CUALQUIER GARANTÍA, INCLUYENDO TODA GARANTÍA ESTATUTARIA, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y EL SITIO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SEAN COMERCIABLES, DE CALIDAD SATISFACTORIA, CORRECTOS, IDÓNEOS PARA DETERMINADO FIN O NECESIDAD EN PARTICULAR, O QUE NO VIOLEN ALGÚN DERECHO. NO GARANTIZAMOS QUE EL RESULTADO QUE SE PUEDA OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ EFECTIVO, CONFIABLE, O CORRECTO, NI QUE SATISFACERÁ SUS REQUERIMIENTOS. NO GARANTIZAMOS QUE USTED PODRÁ OBTENER ACCESO A O UTILIZAR LOS SERVICIOS (SEA EN FORMA DIRECTA O POR MEDIO DE REDES DE TERCEROS) EN LAS OPORTUNIDADES O DESDE LAS UBICACIONES QUE USTED ESCOJA. NO SOMOS RESPONSABLES POR LA EXACTITUD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA POR LOS USUARIOS DEL SITIO, O CUALESQUIER OTROS DATOS O INFORMACIÓN APORTADOS O RECIBIDOS POR MEDIO DEL SITIO, NI POR QUE DICHA INFORMACIÓN SEA OPORTUNA Y COMPLETA. CON LA EXCEPCIÓN DE LO QUE CONSTA EXPLÍCITAMENTE EN LA PRESENTE, ZOCDOC NO HACE GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, SOFTWARE, Y FUNCIONES QUE SE HACEN ACCESIBLES POR MEDIO DEL SITIO, O POR CUALQUIER OTRO ASPECTO DE SEGURIDAD ASOCIADO CON LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN SENSIBLE. ZOCDOC NO GARANTIZA QUE EL SITIO Y LOS SERVICIOS OPERARÁN SIN ERRORES, QUE NO HABRÁ PÉRDIDA DE DATOS, O QUE EL SOFTWARE DE LOS SERVICIOS O EL SITIO ESTÁN LIBRES DE VIRUS DE COMPUTADORA, CONTAMINANTES, Y OTROS ELEMENTOS NOCIVOS.

17. Limitación General de Responsabilidad Legal

SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO PARA CUALQUIER CONTROVERSIA CON NOSOTROS ES LA CANCELACIÓN DE SU REGISTRACIÓN. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA ANTE USTED, INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE RECURSO QUE SE INTERPONGA, POR MOTIVO DE TODA Y CUALESQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON O GENERADA POR SU USO DE LOS SERVICIOS, EN NINGÚN CASO ASCENDERÁ A LA SUMA QUE SEA SUPERIOR: (A) LA CANTIDAD TOTAL DE HONORARIOS, EN CASO QUE LOS HUBIERA, QUE USTED PAGÓ POR REGISTRARSE CON EL SITIO O LOS SERVICIOS, Ó (B) $100. EN NINGÚN CASO TENDREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED (O ANTE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR UN TERCERO INTERPUESTO BAJO O POR CONDUCTO SUYO) DEBIDO A CUALESQUIER DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, O EJEMPLARES, QUE SE GENEREN POR SU USO DE, O INHABILIDAD DE USAR, EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN A CUALESQUIER RECLAMACIÓN POR UTILIDADES PÉRDIDAS, DATOS PERDIDOS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DE COMPUTADORA, Y CUALESQUIER OTROS DAÑO O PÉRDIDA COMERCIAL, O MALA PRAXIS MÉDICO O NEGLIGENCIA DE PROVEEDORES UTILIZADOS POR CONDUCTO DEL SERVICIO, AUN SI SUPIÉRAMOS, O DEBERÍAMOS HABER SABIDO, QUE DICHOS DAÑOS ERAN POSIBLES. YA QUE CIERTOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, EN DICHOS ESTADOS O JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SERÁ LIMITADA EN EL MÁXIMO GRADO QUE LO PERMITA LA LEY. SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, USTED RENUNCIA A SUS DERECHOS CON RESPECTO AL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, EL CUAL DICE: “UNA EXONERACIÓN GENERAL NO ABARCA RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOCÍA O SOSPECHABA QUE EXISTÍAN EN SU FAVOR EN EL MOMENTO DE CELEBRAR LA RENUNCIA, LOS CUALES, DE HABERLOS SABIDO, HABRÍAN AFECTADO SU LIQUIDACIÓN CON EL DEUDOR DE FORMA MATERIAL”.

18. Terminación

Podemos terminar y/o suspender su registración de forma inmediata, sin aviso previo, si se ha presentado una violación de estos Términos de Uso, o de otras políticas y términos publicados en el Sitio, por parte suya o por alguien que está utilizando sus Credenciales. También podemos cancelar o suspender su registración por cualquier otro motivo, incluyendo inactividad durante un periodo de tiempo extendido; pero intentaremos notificarle por adelantado en caso de dicha cancelación o suspensión. ZocDoc no tendrá responsabilidad ante usted o cualquier tercero con motivo de cualquier terminación de su acceso al Sitio y/o los Servicios. Por otra parte, usted acuerda que no intentará usar el Sitio y/o los Servicios después de haber sido eliminado, desactivado, o terminado de dicha forma (disponiéndose, sin embargo, que en caso de una desactivación debida exclusivamente a su inactividad, usted podrá volver a inscribirse). Las Secciones 2, 3, 4, 14, 16, 17, 18, 19, 20 y de la 22 hasta la 25 inclusive sobrevivirán cualquier terminación o vencimiento de estos Términos de Uso.

19. Indemnización

Usted acuerda que, en conformidad con solicitud nuestra, usted nos sacará en paz y a salvo a nosotros, indemnizándonos a nosotros, nuestros, contratistas, oficiales, directores, agentes, casa matriz, otras empresas afiliadas y suministradores, sucesores y cesionarios ante cualquier responsabilidad legal, reclamaciones, exigencias, y gastos, incluyendo honorarios de abogado, hechos por algún tercero y que surgen de o se relacionan con (a) su acceso al Sitio, (b) su uso de los Servicios, o (c) la violación de estos Términos de Uso o con respecto a cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, por usted o por cualesquier tercero que utiliza sus Credenciales. La anterior obligación de indemnización no se aplica a responsabilidad legal, reclamaciones, y gastos que se generan a raíz de nuestra propia negligencia mayor o mala conducta intencional.

20. Contratación Electrónica y Notificaciones

Su acto afirmativo de usar este Sitio y/o registrarse para el Sitio o los Servicios constituye su firma electrónica aceptando estos Términos de Uso, que incorporan nuestra Política de Privacidad, y su consentimiento a celebrar acuerdos electrónicos con nosotros.

21. Política con Respecto a Controversias sobre Derechos de Autor

ZocDoc ha adoptado la siguiente política general con respecto a las violaciones del derecho de autor, en conformidad con la Ley sobre Derechos de Autor del Milenio Digital (DCMA – por las siglas en inglés de Digital Millennium Copyright Act or DMCA), el cual está publicado en http://www.lcweb.loc.gov/copyright/legislation/dmca.pdf. El domicilio del Representante Designado de ZocDoc para Recibir Notificaciones de Reclamaciones de Violaciones Alegadas (el “Representante Designado”) consta al pie de esta sección.

Política de ZocDoc.
La política de ZocDoc es (a) bloquear acceso a, o remover, material que en buena fe creemos es material con derechos de autor reservados que fue copiado y distribuido ilegalmente por alguno de nuestros anunciantes, afiliados, proveedores de consentido, miembros, o usuarios; y (b) remover infractores persistentes y descontinuar su Servicio.

Procedimiento para Reportar Violaciones del Derecho de Autor
Si usted cree que material o contenido residente en el Sitio o los Servicios, o accesible por medio de los mismos, está involucrado en una violación de derechos de autor, por favor envíe una notificación de violación de derechos de autor con la siguiente información al Representante Designado que se lista abajo (“Notificación con Motivo Fundado Apropiado”).

  • La firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar de parte del titular de los derechos de autor que supuestamente han sido violados;
  • Identificación de las obras o materiales que están siendo violados;
  • Identificación del material que se alega está cometiendo la violación, incluyendo información con respecto a los materiales infractores y que el titular de los derechos de autor desea se remuevan, en suficiente detalle para que ZocDoc pueda ser capaz de ubicarlos y verificar su existencia;
  • Información de contacto para la parte que envía la notificación, incluyendo su domicilio, número telefónico, y en caso de estar disponible, dirección de correo electrónico;
  • Una declaración que la parte que provee la notificación tiene motivos fundados para creer que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente, o la ley; y
  • Una declaración, so pena de testimonio falso, que la información que se aporte es correcta y que la parte que provee la notificación está autorizada para presentar la queja en nombre del titular de los derechos de autor.

Al Recibir una Notificación de Violación con Motivo Fundado
Una vez que una Notificación de Violación con Motivo Fundado Apropiado haya sido recibida por el Representante Designado, la política de ZocDoc es:

  • Remover o deshabilitar el acceso al material infractor;
  • Notificar al proveedor del contenido, o al miembro o usuario, que ha removido o deshabilitado el acceso a dicho material; y
  • Que para infractores persistentes, ZocDoc también terminará el acceso al Servicio de dicho proveedor de contenido, miembro, o usuario.

Procedimiento para Proveer una Contra-Notificación al Representante Designado
En caso de que el proveedor de contenido, miembro, o usuario cree que el material que fue removido, o acceso al cual fue deshabilitado o bien, no es material infractor, o si el proveedor de contenido, miembro, o usuario cree que tiene el derecho a publicar y utilizar dicho material de parte del titular de los derechos de autor, el agente de dicho titular, o en conformidad con la ley, el proveedor de contenido, miembro, o usuario debe enviar una contra-notificación que contiene la siguiente información al Representante Designado que aparece a continuación:

  • Una firma física o electrónica del proveedor de contenido, miembro, o usuario;
  • Identificación del material que fue removido, o al cual se le deshabilitó el acceso, y la ubicación donde apareció dicho material antes de ser removido o deshabilitado;
  • Una declaración que el proveedor de contenido, miembro, o usuario, tiene motivos fundados para creer que el material fue removido o deshabilitado como resultado de un error o la identificación incorrecta del material; y
  • El nombre del proveedor de contenido, miembro, o usuario, y su domicilio, número telefónico, y en caso de estar disponible, dirección de correo electrónico, junto con una declaración de que dicha persona o entidad consiente a la jurisdicción de la Corte Federal para el distrito judicial en el cual se encuentra el domicilio del proveedor de contenido, miembro, o usuario, o si el domicilio del proveedor de contenido, miembro, o usuario se encuentra fuera de los Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en donde ZocDoc se encuentre, y que dicha persona o entidad aceptará convocatorias judiciales de parte de la persona que aportó la notificación de la supuesta violación.

Remoción.
En caso de que el Representante Designado reciba una contra-notificación, ZocDoc puede enviar copia de la contra-notificación a la parte que presentó la queja original, informándole que podrá reponer el material que fue removido, o cesar de deshabilitarlo dentro de 10 días hábiles. A menos que el titular de los derechos de propiedad intelectual entable un recurso solicitando medida cautelar judicial contra el proveedor del contenido, miembro, o usuario, se puede reponer el material que fue removido, o acceso al mismo puede ser restaurado dentro de 10 a 14 días hábiles o más, después de haber recibido la contra-notificación, a discreción de ZocDoc.

Dirección para el Representante Designado. Favor contactar al Representante Designado de ZocDoc para Recibir Notificación de Reclamación de Infracción al domicilio que aparece a continuación:

Copyright Agent, ZocDoc, Inc.
568 Broadway, 9th Floor
New York, NY 10012
Phone: (855) 962-3621
Fax: (800) 7901-9607
Enviar email a: legal@zocdoc.com

22. Acuerdo Integral

Estos Términos de Uso y cualesquier término, política, regla, o pauta publicada en el Sitio, incluyendo la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo integral entre usted y nosotros y sustituyen cualquier acuerdo previo, escrito o verbal. En caso de que cualquier parte de estos Términos de Uso sea declarada inválida o no-ejecutable, dicha porción se interpretará de forma consistente con el derecho aplicable para reflejar, en el grado que sea posible, las intenciones originales de las partes, y las porciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que ZocDoc no ejercitara o ejecutara cualquier derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. La falta de cualquiera de las partes de ejercitar cualquier derecho que se dispone por medio de la presente no se interpretará como una renuncia a derechos futuros en conformidad con la presente.

23. Fuero y Resolución de Controversias

Estos Términos de Uso se considerarán como haber sido celebrados en conformidad con, y se interpretarán y ejecutarán en conformidad con, las leyes del Estado de Nueva York en lo que se refiere a contratos celebrados y desempeñados enteramente dentro de Nueva York, sin dar efecto al estatuto estatal sobre conflictos de derecho. Cualquier controversia, disputa, o reclamación generada por estos Términos de Uso, o que se relacione con los mismos, o su uso de los Servicios, será resuelto por arbitración final y vinculante, a ser conducido por un tribunal de arbitración del Estado, Ciudad, y Condado de Nueva York, en conformidad con las reglas de la American Arbitration Association. El tribunal de arbitración consistirá de un solo árbitro. La decisión o el laudo del árbitro será firme y final, y se puede registrar sentencia sobre la decisión o laudo en cualquier tribunal con competencia, o se puede solicitar que cualquier tribunal con competencia emita una aceptación judicial de dicha decisión o laudo con orden ejecutoria. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá la autoridad de imponer un recurso equitativo y providencia cautelar así como de otorgar un laudo monetario, según el árbitro lo considere apropiado.

24. Cesiones

Podemos ceder este contrato en cualquier momento a cualquier casa matriz, filial, o compañía afiliada, o como parte de la venta a, fusión con, u otra transferencia, de nuestra compañía con otra entidad. Usaremos esfuerzos razonables por notificarlo con respecto a cualquier cambio de titularidad, para que usted tenga la oportunidad de descontinuar su uso del Sitio, o cancelar su registración en caso de que no desee continuar su uso del Sitio y los Servicios bajo los nuevos propietarios. Usted no puede ceder, transferir, o sub-licenciar estos Términos de Uso a cualquier otra persona, y cualquier intento de hacerlo en violación de esta sección será nulo e inválido.

25. Elegibilidad

Usted debe tener 18 años de edad o más, o ser de edad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción en caso de que la edad correspondiente sea mayor que los 18 años, para poder registrarse con nosotros o utilizar el Sitio y los Servicios. Si usted está entre las edades de 13 y 18 años, o la edad aplicable en su jurisdicción, usted puede usar el Sitio y los Servicios únicamente junto con, y bajo la supervisión de su padre o guardián que haya expresado su acuerdo con los Términos de Uso. Si usted es menor de los 13 años de edad, usted no puede usar el Sitio ni los Servicios, en conformidad con la Ley sobre Protección de la Privacidad de los Niños En-Línea. Si usted es el padre o guardián legal de un niño menor de los 18 años de edad, usted puede utilizar el Sitio o los Servicios de parte de dicho menor de edad. Al usar el Sitio o los Servicios de parte de un menor de edad, usted representa y garantiza que usted es el padre o guardián legal de dicho niño, y que toda referencia en estos Términos de Uso a “Usted” se referirán a dicho menor de edad, o cualesquier otro individuo para quien usted tiene autorización de celebrar estos Términos de Uso en su nombre, y a usted en su capacidad de padre o guardián de dicho menor de edad, o en calidad de ser parte autorizada para dicho individuo. Si usted no califica en conformidad con estos términos, no use el Sitio ni los Servicios. La membresía en los Servicio es inválida en donde lo prohíbe el derecho aplicable, y el derecho de acceso al Sitio se revoca en dichas jurisdicciones. Al usar el Sitio y/o los Servicios, usted representa y garantiza que usted tiene el derecho, autoridad, y capacidad para celebrar estos Términos de Uso y para acatar con todos los términos y condiciones que constan en la presente. Este Sitio está administrado en los Estados Unidos de América, y está dirigido a usuarios en los EE. UU.; cualquier uso del mismo fuera de los EE.UU. es por cuenta y riesgo de los usuarios, y los usuarios son responsables por cumplir con cualquier ley local aplicable a su uso del Servicio o del Sitio.

Última Actualización el 3 de octubre de 2012.

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